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为人民服务做到“七个一”

发布时间:2016-12-01 09:21:00 点击:

榆树市公证处为民服务做到“七个一”

 

榆树市公证处始终坚持“以人为本、热情有礼、便民为民、服务社会、共建和谐”的基本原则,通过学习党的群众路线教育实践活动,使全体工作人员思想得到了洗礼,精神面貌及工作热情有了质的飞跃,为民服务做到“七个一”,即:“一个微笑”、“一声问候”、“一杯热水”、“一份耐心”、“一次告知”、“一次解决”、“一生负责”

“一个微笑”:只要有当事人进入公证处,工作人员就会以微笑的面孔热情接待,使当事人感受到亲切,杜绝冷硬横现象发生。

“一声问候”:凡是有当事人来访,工作人员都会微笑着打招呼“您好,请问您有什么事我可以帮到您”,短短的一句话会让当事人感受到温馨,消除了心里的紧张感,对公证工作有了第一印象的肯定。

“一杯热水”:当事人办理公证事项时,工作人员会请当事人坐下并倒上一杯热水,使当事人感觉到亲人般的温暖,并帮助其理顺想要办理的公证事项。

“一份耐心”:到公证处办理公证事项或咨询业务的当事人,由于文化水平参差不齐,有的甚至回答几遍都听不明白,工作人员都会耐心的为其解答直至听明白为止。

“一次告知”:当事人前来办理公证事项,如果相关手续不全,公证员会为当事人把办理本次公证事项所需要的所有手续列成详细清单,真正做到了一次性告知,为当事人节省了时间,缩减了费用。

“一次解决”:只要当事人申请办理公证事项的手续齐全,公证员通过对当事人提供的材料审查、核实,材料真实、合法符合出证条件的,公证员会在最短的时间内一次性办结案件,作到急当事人之所急、想当事人之所想。

“一生负责”:凡是来到公证处办理公证的当事人,公证员都会告知当事人提供真实合法的相关手续,要以事实为根据,以法律为准绳,只要当事人提供的证据真实、合法,公证处为其出具的公证书公证员一生负责。

“七个一”服务,拉近了当事人与公证处之间的距离,让当事人能放下顾虑把自己内心的想法向公证员讲明,公证员也细心、耐心地逐一讲解,告知当事人应该如何做才能运用法律武器来保护自己,达到预期目的,让当事人忧虑而来,满意而去。

通过开展“七个一”服务,公证处在社会上的公信度和影响力逐步上升,与上一年同期相比,办证数量增加了10%。榆树市公证处将一如即往地以热情、真情服务于民,让广大人民群众更加深入地了解公证、认识公证,更多地运用公证这一法律手段维护自身的合法权益。